ЧаВО - часто задаваемые вопросы и ответы на них

Как осуществляется доставка?

Мы физически находимся в Гонолулу, США, и все заказы отправляются именно отсюда. Доставка осуществляется компанией USPS - Американской государственной почтовой службой (United States Postal Service). USPS самый крупный оператор доставки в США и один из крупнейших в мире. Свою популярность USPS завоевал благодаря надежности, скорости доставки и умеренным ценам. Возможна как обычная доставка, так и экспресс. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически в процессе оформления заказа и будет зависеть от массы товаров и выбранного варианта доставки. Варианты доставки будут предложены в процессе оформления заказа, и Вы сможете выбрать для себя наиболее подходящий по срокам и стоимости.

Какая разница между EMS и First Class Mail?

Основные отличия – стоимость и сроки. EMS более быстрый способ доставки, но и более дорогой. Доставка EMS отправлений осуществляется в среднем в течение 8-14 дней на дом курьером. Отправлениям присваивается тракинг номер, благодаря которому возможно отслеживание отправления во все время пути - с момента отгрузки до момента вручения посылки курьером. Стоимость такой доставки составляет от 29 долларов. First Class Mail – отслеживание с тракинг номером невозможно. Сроки доставки составляют в среднем 3 недели и могут варьироваться. Стоимость – от 3 долларов. Учтите, так как некоторые вещи могут отсутствовать у нас на складе и может понадобится время, чтобы получить их со склада производителя, делайте заказ заранее, если он должен прибыть к какой-либо конкретной дате. Лучше всего оформлять заказ не позже, чем за месяц до предполагаемой даты торжества! Заказы, прибывшие не вовремя по любой причине, обратно не принимаются, оплата по ним не возвращается.

Возможна ли доставка наложенным платежом?

Нет, так как доставка наложенным платежом между США и странами СНГ невозможна ввиду отсутствия соответствующих межгосударственных договоренностей.

Как сделать заказ?

Для того, чтобы сделать заказ, необходимо в описании понравившегося товара нажать ссылку «Подробнее», выбрав необходимое количество товара нажать кнопку «Купить». Товар будет добавлен в «корзину», и вы сможете либо перейти к оформлению заказа, либо вернутся в магазин и продолжить выбор товаров. Если вы делаете заказ впервые, вам необходимо ввести логин, пароль, свой адрес, ФИО, телефон. Эти данные будут использованы для создания вашего аккаунта и при отправке заказа. При повторных заказах вам нужно будет просто ввести свой логин и пароль, и система добавит новый заказ в ваш «кабинет».

Как оплатить заказ?

Мы работаем по предоплате. К оплате в настоящий момент мы принимаем Webmoney (WMZ, WMR, WME, WMU, WMB), QIWI, Visa и Mastercard, Google Checkout, через систему Roboxchange возможна оплата посредством EasyPay, ЯндексДеньги, MoneyMail, RBK Money, Единый Кошелек, наличными в терминалах Элекснет, переводом в системе CONTACT. Кроме того, возможна оплата банковским переводом на расчетный счет в США. Реквизиты счета можно получить после оформления заказа в службе поддержки. В своем "Кабинете" вы сможете воспользоваться любым из возможных способов платежей, не зависимо от того, какой способ вы выбрали при оформлении заказа.

Как попасть в свой "Кабинет"?

Для того, чтобы попасть в свой "Кабинет",  необходимо открыть ссылку:

Управление учетной записью и информация о заказах

В своем Кабинете вы можете изменить или добавить новый адрес доставки,  просмотреть и оплатить заказ.

Нужно ли будет платить растаможку?

Мы меняем стоимость заказа по просьбе клиентов с тем смыслом, чтобы не было необходимости платить таможенные пошлины.

Я постучал в ICQ, а мне не ответили...

Если вы обращаетесь в ICQ, полностью формулируйте свой вопрос. Сообщения такого типа как:"прив","хай","здарова","а че есть кто живой" и тому подобные часто игнорируются. Чем точнее вы сформулируете свой вопрос, тем быстрее вы получите ответ. Кроме того, помните - мы не консультируем по потреблению, дозировке, эффектам и тому подобным вопросам, в том числе и в ICQ.

Как оплатить с помощью WebMoney?

Для того, чтобы оплатить заказ с помощью WebMoney, вам необходимо иметь аккаунт в этой системе. Если у вас его еще нет, вы можете бесплатно зарегистрироваться по ссылке: http://start.webmoney.ru
При оформлении заказа выбирайте оплатить с помощью WebMoney. Подтвердив заказ, Вы увидите кнопку "Оплатить заказ" и ниже кошельки для оплаты и сумму к оплате. Если Вы хотите оплатить заказ прямо сейчас, запустите свой WebMoney кипер и убедитесь, что программа подключена к серверу (статус кипера online), убедитесь, что Вы располагаете необходимой суммой с учетом комиссии 0.8% WebMoney на перевод, выберите валюту платежа из предложенных и нажмите кнопку "Оплатить заказ". Далее следуйте инструкциям платежной системы. Если Вы планируете оплатить заказ позже, Вы сможете найти кошельки для оплаты в своем кабинете. Если Вы оплачиваете заказ на сайте через мерчант WebMoney, статус заказа сменится сразу после завершения платежа. Если Вы будете оплачивать заказ позже, обязательно укажите номер заказа в примечании к платежу и сообщите об оплате службе поддержки по ICQ, Skype или e-mail.
Найти видео инструкции по использованию WebMoney можно здесь: http://webmoney.ru/rus/about/demo/classic/democlassic.shtml

Связаться с нами можно также, используя систему внутренних сообщений в системе WebMoney, нажав эту ссылку Связаться по WM киперу. Наш WMID 551463477791. Проверить наш аттестат можно кликнув по этой кнопке:

Наш бизнес уровень:

УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ

(опубликовано в соответствии с требованиями системы WebMoney Transfer)

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.
Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.