|
С Гавайев с любовью.
| Часто задаваемые вопросы |
 |
 |
| 14.07.2009 22:03 | |||
ЧаВО - часто задаваемые вопросы и ответы на них Как осуществляется доставка?Мы физически находимся в Гонолулу, США, и все заказы отправляются именно отсюда. Доставка осуществляется компанией USPS - Американской государственной почтовой службой (United States Postal Service). USPS самый крупный оператор доставки в США и один из крупнейших в мире. Свою популярность USPS завоевал благодаря надежности, скорости доставки и умеренным ценам. Возможна как обычная доставка, так и экспресс. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически в процессе оформления заказа и будет зависеть от массы товаров и выбранного варианта доставки. Варианты доставки будут предложены в процессе оформления заказа, и Вы сможете выбрать для себя наиболее подходящий по срокам и стоимости.Какая разница между EMS и First Class Mail?Основные отличия – стоимость и сроки. EMS более быстрый способ доставки, но и более дорогой. Доставка EMS отправлений осуществляется в среднем в течение 7-12 дней на дом курьером. Отправлениям присваивается тракинг номер, благодаря которому возможно отслеживание отправления во все время пути - с момента отгрузки до момента вручения посылки курьером. Стоимость такой доставки составляет от 25 долларов. First Class Mail – отслеживание с тракинг номером невозможно. Сроки доставки составляют в среднем 2-3 недели и могут варьироваться. Стоимость – от 2 долларов. Может потребоваться некоторое время для формирования заказа, так как некоторые вещи могут отсутствовать у нас на складе и понадобится время, чтобы получить их со склада производителя. Учитывайте это при заказе и делайте его заранее, если заказ должен прибыть к какой-либо конкретной дате.Возможна ли доставка наложенным платежом?Нет, так как доставка наложенным платежом между США и странами СНГ невозможна ввиду отсутствия соответствующих межгосударственных договоренностей.Как сделать заказ?Для того, чтобы сделать заказ, необходимо в описании понравившегося товара нажать ссылку «Подробнее», выбрав необходимое количество товара нажать кнопку «Купить». Товар будет добавлен в «корзину», и вы сможете либо перейти к оформлению заказа, либо вернутся в магазин и продолжить выбор товаров. Если вы делаете заказ впервые, вам необходимо ввести логин, пароль, свой адрес, ФИО, телефон. Эти данные будут использованы для создания вашего аккаунта и при отправке заказа. При повторных заказах вам нужно будет просто ввести свой логин и пароль, и система добавит новый заказ в ваш «кабинет».Как оплатить заказ?Мы работаем по предоплате. К оплате в настоящий момент мы принимаем Webmoney (WMZ, WMR, WME, WMU, WMB), PayPal (также, используя мерчант PayPal, принимаем оплату с банковских карт Visa, MasterCard, AMEX), через систему Roboxchange возможна оплата посредством EasyPay, ЯндексДеньги, MoneyMail, RBK Money, Единый Кошелек, с помощью SMS, наличными в терминалах Элекснет, переводом в системе CONTACT. С помощью платежной системы Z-payment принимаем собственно сам Z-PAYMENT, а также возможна оплата с помощью E-port, ICWMT карты, СберБанк РФ, Банковский перевод в рублях, ТелеБанк ВТБ24, Почтовый перевод, Быстрая почта Райффайзенбанк, Western Union, БЛИЦ Сбербанк, Anelik, CONTACT, Аллюр, Migom, Юнистрим, ЛИДЕР, Оплата через терминалы, Терминалы системы Город (Иркутск), оплата по SMS. Кроме того, возможна оплата банковским переводом на расчетный счет в США. Реквизиты счета можно получить после оформления заказа в службе поддержки. В своем "Кабинете" вы сможете воспользоваться любым из возможных способов платежей, не зависимо от того, какой способ вы выбрали при оформлении заказа. Как попасть в свой "Кабинет"?Для того, чтобы попасть в свой "Кабинет", необходимо открыть ссылку: Управление учетной записью и информация о заказах В своем Кабинете вы можете изменить или добавить новый адрес доставки, просмотреть и оплатить заказ. Нужно ли будет платить растаможку?Мы меняем стоимость заказа по просьбе клиентов с тем смыслом, чтобы не было необходимости платить таможенные пошлины.Я постучал в ICQ, а мне не ответили...Если вы обращаетесь в ICQ, полностью формулируйте свой вопрос. Сообщения такого типа как:"прив","хай","здарова","а че есть кто живой" и тому подобные часто игнорируются. Чем точнее вы сформулируете свой вопрос, тем быстрее вы получите ответ. Кроме того, помните - мы не консультируем по потреблению, дозировке, эффектам и тому подобным вопросам, в том числе и в ICQ.Можно ли оплатить на ваш WMR кошелек напрямую через терминал?Для того, чтобы оплатить заказ через терминал, необходимо воспользоваться платежными системами Roboxchange или Z-Payment. Для этого, при оформлении заказа выберите наиболее подходящую для вас платежную систему и следуйте ее инструкциям. Напрямую перечислять деньги из терминала на наш WMR кошелек нельзя.
|
